Comment augmenter le nombre d'avis Google collectés ?
Pour un commerce de proximité ou un prestataire de services, la fiche Google est souvent l'une des premières vitrines de l'entreprise.
Lorsqu'un client recherche un restaurant, un coiffeur, un garage, un artisan, un institut de beauté ou un autre professionnel local, les avis Google peuvent jouer un rôle important dans sa décision.
Pourtant, une situation revient souvent : les clients sont satisfaits, mais ils ne prennent pas le temps de laisser un avis.
Alors, comment augmenter le nombre d'avis Google collectés ?
La clé est simple : demander l'avis au bon moment et rendre son dépôt extrêmement facile.
Et pour les commerces physiques et les professionnels qui accueillent leurs clients, une solution particulièrement efficace consiste à utiliser la plaque Prooviz avec technologie NFC.
Pourquoi vos clients satisfaits ne laissent-ils pas d'avis Google ?
Un client peut être très satisfait de votre prestation sans jamais laisser d'avis.
Ce n'est pas forcément parce qu'il ne souhaite pas vous recommander.
Le plus souvent, il n'y pense simplement pas.
Prenons quelques exemples.
Un client vient de récupérer sa voiture au garage. Il est satisfait du travail réalisé.
Une cliente sort de chez le coiffeur et adore sa nouvelle coupe.
Un client quitte votre magasin après un achat qui répond parfaitement à ses attentes.
Un artisan vient de terminer un chantier et son client lui confirme qu'il est très satisfait du résultat.
Dans toutes ces situations, le meilleur moment pour demander un avis est justement celui où le client vient d'exprimer sa satisfaction.
Le problème est alors de lui permettre de passer facilement de :
« Je suis satisfait »
à :
« Je laisse un avis Google ».
C'est exactement là que la plaque Prooviz prend tout son sens.
La plaque Prooviz : collectez des avis Google grâce au NFC
Pour les commerces physiques et les prestataires de services, Prooviz propose une solution simple : une plaque équipée de la technologie NFC qui permet à vos clients d'accéder rapidement à votre page d'avis Google avec leur smartphone.
Pas besoin de rechercher votre entreprise sur Google.
Pas besoin de communiquer une adresse compliquée.
Pas besoin d'expliquer longuement la procédure.
Le client approche simplement son smartphone de la plaque Prooviz.
Le parcours est simple :
Client satisfait
↓
Il approche son smartphone de la plaque Prooviz
↓
Son téléphone ouvre la page permettant de laisser un avis Google
↓
Il partage son expérience
Quelques secondes peuvent suffire pour déclencher une action que le client aurait probablement oubliée en quittant votre établissement.
Pourquoi le NFC est particulièrement adapté aux commerces physiques ?
La technologie NFC est particulièrement intéressante dans un environnement où le client est déjà présent devant vous.
Imaginez une boulangerie, un salon de coiffure, un restaurant, un garage ou une boutique.
Le client vient de vivre son expérience.
Il est encore sur place.
Il vient de payer ou de terminer sa prestation.
C'est précisément le moment où la demande d'avis peut être la plus naturelle.
La plaque Prooviz peut être installée à un endroit stratégique :
-
sur le comptoir ;
-
à proximité de la caisse ;
-
à l'accueil ;
-
sur un bureau ;
-
dans un espace de réception ;
-
à la sortie de l'établissement ;
-
ou à proximité du point de paiement.
Le professionnel peut simplement dire :
« Si vous êtes satisfait de votre expérience, vous pouvez nous laisser un avis Google en approchant votre téléphone de la plaque. »
La demande devient ainsi très simple à intégrer dans le quotidien.
Une plaque NFC pour transformer chaque client satisfait en opportunité d'avis
L'un des grands avantages de la plaque Prooviz est sa simplicité d'utilisation.
Le client n'a pas besoin de télécharger une application.
Il n'a pas besoin de mémoriser le nom de votre entreprise.
Il n'a pas besoin de rechercher votre établissement sur Google Maps.
Il utilise simplement son smartphone et la technologie NFC.
Cette simplicité réduit les obstacles entre votre client et votre fiche Google.
Et lorsqu'il s'agit de collecter des avis, chaque étape supprimée peut faire la différence.
Comment utiliser une plaque Prooviz dans votre commerce ?
La plaque Prooviz peut devenir un véritable réflexe dans votre parcours client.
Étape 1 : le client réalise son achat ou sa prestation
Votre client vient en magasin, prend rendez-vous ou bénéficie de votre service.
Étape 2 : vous identifiez sa satisfaction
Le client vous remercie, vous félicite ou vous indique simplement qu'il est satisfait.
Étape 3 : vous lui proposez de laisser un avis
La demande reste naturelle et sans pression.
Étape 4 : le client approche son smartphone de la plaque Prooviz
Grâce au NFC, son téléphone accède directement au parcours permettant de laisser son avis Google.
Étape 5 : le client publie son avis
En quelques instants, il peut partager son expérience.
Vous transformez ainsi un moment de satisfaction en opportunité de collecter un nouvel avis Google.
Quels professionnels peuvent utiliser la plaque Prooviz NFC ?
La plaque Prooviz est particulièrement adaptée aux entreprises qui accueillent leurs clients physiquement.
Les commerces
Elle peut notamment être utilisée dans :
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les boutiques ;
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les boulangeries ;
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les restaurants ;
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les cafés ;
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les fleuristes ;
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les magasins spécialisés ;
-
les opticiens ;
-
les garages ;
-
les commerces de proximité.
Les prestataires de services
Elle est également adaptée aux :
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coiffeurs ;
-
barbiers ;
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instituts de beauté ;
-
artisans ;
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professionnels du bâtiment ;
-
entreprises de nettoyage ;
-
photographes ;
-
agences immobilières ;
-
consultants ;
-
professionnels intervenant à domicile ;
-
entreprises de dépannage.
Les professionnels sur rendez-vous
Tous les professionnels qui reçoivent leurs clients peuvent également intégrer la plaque à leur parcours :
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cabinets ;
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coachs ;
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centres spécialisés ;
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indépendants ;
-
studios ;
-
salons ;
-
professionnels de services.
Le principe reste toujours le même :
un client satisfait + une demande au bon moment + un accès immédiat à Google.
Plaque NFC ou demande par SMS : pourquoi ne pas choisir ?
La plaque Prooviz et les demandes par SMS peuvent être complémentaires.
Pour un client qui se trouve encore dans votre établissement, la plaque NFC permet de demander immédiatement un avis, au moment où son expérience est encore fraîche.
Pour un client qui est déjà parti, une demande par SMS ou par email peut prendre le relais.
L'objectif est donc de disposer de plusieurs points de contact dans votre parcours client.
Exemple pour un salon de coiffure
Fin du rendez-vous → demande orale → plaque Prooviz NFC
Et pour les clients qui n'ont pas laissé d'avis :
Relance automatisée → SMS → accès à Google
Vous pouvez ainsi combiner l'action immédiate avec une collecte automatisée.
Pourquoi automatiser en complément de la plaque Prooviz ?
La plaque NFC est idéale lorsque votre client est physiquement présent.
Mais tous les clients ne vont pas laisser un avis immédiatement.
Certains seront pressés.
D'autres oublieront.
D'autres préféreront le faire plus tard.
C'est pourquoi l'automatisation peut compléter efficacement la plaque.
Vous pouvez ainsi construire un système de collecte en deux temps :
1. Sur place : la plaque Prooviz NFC
Le client satisfait peut laisser son avis immédiatement.
2. Après la prestation : une demande automatique
Les clients qui n'ont pas encore laissé d'avis peuvent être invités à partager leur expérience.
Vous ne dépendez donc plus uniquement de la mémoire de vos équipes.
5 conseils pour obtenir davantage d'avis Google avec une plaque NFC
1. Placez la plaque dans un endroit visible
Une plaque que personne ne remarque ne générera naturellement pas beaucoup d'interactions.
Le comptoir ou la zone de paiement sont généralement des emplacements particulièrement pertinents.
2. Expliquez simplement son fonctionnement
Votre équipe peut dire :
« Vous pouvez laisser votre avis Google ici en approchant simplement votre téléphone. »
Pas besoin d'une longue explication.
3. Demandez l'avis au bon moment
Le meilleur moment est souvent juste après une expérience positive.
4. Ne forcez jamais le client
La demande doit rester une invitation à partager son expérience.
5. Rendez la collecte régulière
Ne sortez pas la plaque uniquement lorsque vous avez besoin de nouveaux avis.
Faites-en un élément permanent de votre parcours client.
Comment augmenter rapidement le nombre d'avis Google ?
Il n'existe pas de raccourci magique pour obtenir des centaines d'avis authentiques.
En revanche, il est possible de mettre en place un système qui donne à chaque client satisfait une occasion simple de partager son expérience.
Pour un commerce ou un prestataire de services, la méthode peut être très simple :
Recevoir le client → réaliser la prestation → demander son avis → présenter la plaque Prooviz → faciliter l'accès à Google.
Et lorsque le client est déjà parti :
Envoyer automatiquement une demande → rappeler l'intérêt de son retour → lui permettre d'accéder facilement à Google.
C'est cette régularité qui permet de faire progresser durablement le nombre d'avis.
Les erreurs à éviter
❌ Attendre que les clients pensent spontanément à laisser un avis
Même les clients les plus satisfaits peuvent oublier.
❌ Demander un avis plusieurs jours ou semaines après la prestation
Le souvenir de l'expérience est généralement plus fort juste après celle-ci.
❌ Rendre le parcours compliqué
Plus le client doit effectuer d'étapes, plus il risque d'abandonner.
❌ Cacher la plaque NFC
Elle doit être visible et facilement accessible.
❌ Demander uniquement des avis positifs
Votre demande doit inviter les clients à partager une expérience authentique.
❌ Faire uniquement de la collecte manuelle
Dès que le volume de clients augmente, l'automatisation permet de gagner du temps et de maintenir une collecte régulière.
Prooviz : la solution simple pour collecter plus d'avis Google
Pour un commerce physique ou un prestataire de services, la collecte d'avis doit être aussi simple que l'expérience que vous proposez à vos clients.
La plaque Prooviz NFC permet d'intégrer cette demande directement dans votre établissement.
Un client satisfait ? Présentez-lui la plaque.
Il approche son smartphone.
Il accède à votre parcours d'avis Google.
Il peut partager son expérience.
Et pour les clients qui ne laissent pas immédiatement leur avis, l'automatisation permet de poursuivre la collecte après leur passage.
L'objectif est simple : vous permettre de collecter davantage d'avis Google sans demander à vos équipes de penser manuellement à chaque client.
Transformez vos clients satisfaits en nouveaux avis Google
Votre fiche Google est une vitrine essentielle de votre activité locale.
Ne laissez pas vos clients satisfaits repartir sans leur donner la possibilité de partager leur expérience.
Avec la plaque Prooviz NFC, rendez la collecte d'avis Google simple, rapide et naturelle.
Découvrez Prooviz et commencez à collecter davantage d'avis Google auprès de vos clients.