Questions fréquentes
Tout ce que les commerçants nous demandent avant de commander.
Faut-il installer une application ?
Ni pour vous, ni pour vos clients. La plaque utilise le NFC déjà présent dans les téléphones. Le client approche l'appareil, votre page s'ouvre.
Est-ce que ça marche sur tous les téléphones ?
Les iPhone (XS et plus récents) et la grande majorité des Android récents lisent le NFC nativement, sans rien installer.
Dois-je configurer la plaque moi-même ?
Non. Après la commande, un formulaire de configuration vous attend : deux minutes. Nous programmons et testons la puce avant l'expédition. La plaque arrive prête à poser.
Je ne retrouve pas mon lien Google, c'est bloquant ?
Non. Le nom et la ville de votre établissement nous suffisent pour retrouver votre fiche. Le champ est facultatif dans le formulaire de configuration. Voir aussi notre guide.
Est-ce autorisé par Google ?
Oui. Le client rédige lui-même son avis, depuis son propre compte. Rien n'est pré-rédigé, rien n'est acheté. Vous facilitez le geste, c'est tout.
Y a-t-il un abonnement ou une pile ?
Aucun. Vous achetez la plaque, elle vous appartient. La puce est passive, alimentée par le téléphone qui la lit : pas de pile, pas de renouvellement, pas de frais mensuels.
Quelle est la différence entre la plaque adhésive et la finition bois ?
L'adhésive 12 × 12 cm se colle sur une vitrine, une porte ou une surface verticale (adhésif fourni). La finition bois 10 × 10 cm se pose sur un comptoir ou un bureau, sans percer ni coller. Beaucoup de commerces installent les deux.
La gravure peut-elle s'effacer avec le temps ?
Non. La couleur est révélée dans la seconde couche de l'acrylique par gravure laser. Un autocollant pâlit, une gravure ne peut pas s'effacer.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Expédition sous 48 h après réception de votre configuration. Livraison en France 5,99 €, express 10,99 €, offerte dès 100 € d'achat.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Aucun. Vous pouvez commander une seule plaque, ou une série pour plusieurs établissements. Le prix à l'unité baisse dès 2 plaques : −5 %, puis −10 % dès 10.
Et si elle arrive abîmée ou mal gravée ?
Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous remplaçons ou remboursons à nos frais. Une erreur dans les informations que vous nous avez transmises n'est pas couverte, d'où l'importance de vérifier votre saisie avant la gravure.
Et si je veux une plaque personnalisée ?
Logo gravé, format spécifique, série pour plusieurs établissements : c'est possible, sur devis. Décrivez votre projet.